Administrator

Guten Morgen,

die möglichen Ursachen für das von Ihnen beschriebene Phänomen sind vielfältig.
In Ihrem Ursprungspost haben Sie geschrieben:

Mit einer "Fonera" verbunden stürzt es nicht ab, leider gibt es damit nur einen Strich beim Empfang, was zu Aussetzern führt.


Hat sich hieran etwas geändert?

Teilen Sie uns bitte folgende Informationen mit:

- Art der eingestellten Zeitsynchronisation (FM oder NET)
- MAC Adressschutz im Router aktiviert oder deaktiviert
- DHCP Server aktiviert oder arbeitet das IWR über feste IP Adressen?
- Internetanbieter
- IP Sperre für bestimmte Adressbereiche im Router gesetzt?
- Softwareversion der verwendeten Router
- da Sie mehrere Router aufgeführt haben: Arbeiten ein oder mehrere Router als Bridge oder Repeater?

Die Zeitsynchronisation sollte auf NET eingestellt sein. Der Zugang zu Timeservern sollte im Router nicht blockiert oder deaktiviert sein.

Bei der von Ihnen genannten Softwareversion handelt es sich um die aktuellste Version.
Probleme mit dieser Version nicht derzeit nicht bekannt.

Sofern Sie einen Fehler an Ihrem Gerät vermuten (möglicherweise ein Defekt im WLAN Modul) wenden Sie sich bitte direkt an das zuständige Servicecenter.

Für das IWR 304 (Verkauf in Österreich bei HOFER) ist zuständig:

GT Product Service Österreich

c/o Zeitlos GmbH

Postfach 90

4005 Linz

Bahnhofsplatz 1

Hotline: 00800 - 093 485 67

Ausland: 00800 - 093 485 67

Email: GT-Support@zeitlos-vertrieb.de



Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

Editiert am Heute 10:40

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Administrator

Guten Tag,

es gibt in der Listung verschiedene Sender mit den Begriffen "Rock", "Antenne" und "Bayern". Leider aber keine Kombination aus "Rockantenne Bayern".

Bitte teilen Sie uns zur Sachstandsreproduktion folgende Informationen mit:

- Handelt es sich um den Sender um ein Programm, welches der Listung des Gerätes entstammt oder wurde der Sender manuell hinzugefügt?

Wenn Listung des Gerätes:
- Bitte nennen Sie die genaue Bezeichnung (exakte Schreibweise lt. Gerätedisplay), damit wir die Funktion genau nachstellen können.

Wenn manuell hinzugefügt:
- Bitte nenenn Sie die genaue Streamadresse des Senders und sofern Playlist, das dahinterliegende Streamformat (falls bekannt)

Wir werden versuchen, die Umgebung zu reproduzieren.

Aktuell sind uns diesbezüglich keine generellen Fehler der Software oder des Gerätes bekannt.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung bereits im Vorwege.

Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

Editiert am Heute 11:46

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Administrator

Guten Tag,

Vielen Dank für de schnelle Rückantwort.
Wir werden diesen Stream ("Rock Antenne" ohne Zusätze) nun prüfen und analysieren.

In welchem Zeitraum waren die Störungen zu beobachten?
Sofort nach Start des Streams, nach einigen Minuten / Stunden?

Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Administrator

Guten Tag,

wir testen das Gerät seit 2,25 Stunden mit "Rock Antenne" und erhalten weder Fehler, Hänger noch Abstürze.

Ein generelles Problem mit der Software und dem Stream liegt nach diesem Schnelltest nicht vor.
Wir werden den Test bis 03.01.2010 fortsetzen und protokollieren.

Die Streamanalyse zeigt keine Auffälligkeiten (Fehlerrate, lost packages, etc.)

Möglicherweise lag kurzzeitig ein Fehler des Streams vor. Das läßt sich leider nicht nachvollziehen.
Jedenfalls sollte das Gerät natürlich auch bei hoher Fehlerrate keine Abstürze leisten.

Bei Rockantenne stehen alternative Streams zur Verfügung.

Windows Media: http://www.rockantenne.de/webradio/rockantenne.wmx
MP3: http://www.rockantenne.de/webradio/rockantenne.m3u
AAC: http://www.rockantenne.de/webradio/rockantenne.aac.pls


Es ist in jedem Falle der M3U Stream vorzuziehen.
Sofern Sie weiterhin Probleme mit diesem Sender haben, probieren Sie doch einfach mal aus, den Sender manuell über www.wifiradio-frontier.com als M3U Stream hinzuzufügen um zu beobachten ob die Probleme weiterhin auftreten.


Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Administrator

Zitat:

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Hallo,

ich hab mich zu früh gefreut, stürzt auch bei anderen sendern ab

Hab ein video hochgeladen, da sieht man es.

Bleibt nur einschicken, oder?

http://www.youtube.com/watch?v=MyVxFJmsQnc

(sorry für die Hintergrundgeräusche, mein Sohn hat mit den Bauklötzen randaliert)

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Guten Abend,

bitte nehmen Sie Kontakt mit dem Service auf bevor Sie das Gerät einschicken.
Rufen Sie zunächst im Servicecenter an.

Schildern Sie bitte den Fehler im Detail und verweisen Sie auf diesen Forumdialog mit dem ServiceTeam.

http://www.gt-support.de/forum/forum/the...rd=2&thema=35#9


Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

Editiert am Heute 16:46

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