Administrator

Guten Tag,

es ist davon auszugehen, dass es bei Ihrer Konfiguration ein Problem gibt da uns keine generellen Probleme mit IWR 304 dieser Art bekannt sind.
Ferner ist das IWR eine Neuauflage identischer Vorgänger (IWR 294, 394) zu denen es keine größeren Änderungen bzgl. Hard- und Software gab. Auch hier sind solche Probleme sehr selten gewesen und gründeten zumeist auf exotische Konfigurationen / Internethardware

Folgende Ratschläge:

- Feste Vergabe von IP Adressen anstelle von DHCP
- alle IDLE Times deaktivieren (bzw. bei einigen Routern einfach auf 0 setzen)
- DECT Telefone in der Nähe vermeiden
- MAC (Multimedia Access Protokoll)-Geräte deaktivieren (Funkkopfhörer, Funklautsprecher etc) um zu testen, ob dies eine mögliche Fehlerquelle ist
- Zeitsynchronisation auf NET einstellen

Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Liebe Supporter.

Bei meinem IWR304 habe ich das gleiche Problem:
Beim Internetradio Betrieb startet das Gerät im Intervall von ca. 30s neu. Dies geschieht sowohl bei einer WLAN Verbindung als auch über Ethernet. Das Problem tritt auch bei verschiedenen eingestellten Sendern auf. Das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen brachte auch keine Besserung.
Im FM Betriebsmodus treten keine Probleme auf. Im FM Mode ist es auch möglich auf SW Updates zu prüfen und die Zeit über Internet zu aktualisieren.

Zusammenfassung:
- Internet Radio => Resets
- Aux Eingang => Keine Probleme
- Musik Archiv - Gemeinsame Medien => Reset
- FM Radio => Keine Probleme

Technische Details:

SW-Version: ir-mmi.arts.ven6-jupiter6.1_V1.5.6.21635-1RC10
Radio ID: xxxxxxxxxxD0
WLan Router: FritzBox 7270 SW-Ver.: 54.04.88
- Zeitsync. auf NET
- Kein Mac Filter im Router
- DHCP aktiv ( Mit fixer IP tritt das Problem auch auf. WLAN sowie ETH)
- Keine IP-Sperren am Router


Danke und Gruss

A. Häusler

Edit: MAC Adresse gelöscht

Editiert am Heute 16:16

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Administrator

Guten Tag,

da Sie beschreiben, dass die Störung sowohl bei LAN als auch WLAN auftritt, liegt möglicherweise ein Defekt vor.
Wenden Sie sich bitte direkt an den technischen Service.

Grundsätzliches:
Deaktivieren Sie alle möglichen Störeinflüsse wie Video-Übertragungssets, DECT Telefone, Computer etc. um zu prüfen ob es sich um externe Störeinflüsse handelt.

Sofern Sie das Problem nicht selbsttätig beseitigen können, kontaktieren Sie den Service telefonisch.

Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Administrator

Guten Tag,

bei der Version 1RC10, welche auf Ihrem Gerät installiert ist, handelt es sich um die neueste Softwarte.

Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:

- Startet das Gerät komplett neu? (mit display meldung "Welcome to internet Radio - Starting...")
- Welcher Router wird betrieben? (Modellbezeichnung / Softwareversion)
- IDLE Time Einstellung auf dem Router deaktiviert oder auf 0 gesetzt?
- Welcher Internetanbieter?
- Ist die Zeitsynchronisation auf NET eingestellt? Wenn nein, bitte von FM auf NET einstellen.


Bitte senden Sie uns ferner per PN Ihre MAC Adresse und Ihre persönlichen Kontaktdaten nebst einer Telefonnummer.
Wir werden dann telefonisch mit Ihnen in Kontakt treten, sofern das Problem nicht von Ihnen selbsttätig gelöst werden kann.



Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Administrator

Maxx31:

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Hallo,
Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen.
Mein Tevion IWR 304 Internetradio startet nach einem Stromausfall nicht mehr.
Seit 4 Tagen hat er sich nun schon aufgehängt.

Was kann ich tun???

Mfg Markus

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