Administrator

Info:
Durch eine beschädigte Forensoftware konnte eine zeitgerechte Antwort leider nicht erstellt werden.
Die Behebung der Fehlfunktionen konnte am 05.05.2010 fertiggestellt werden.
Bitte entschuldigen Sie daher die verzögerte Rückantwort in diesem moderierten Thread

Guten Abend,

eine Aufnahme von Standby auf USB ist nicht möglich.
Soll eine Timeraufnahme auf USB erfolgen, muss das Gerät eingeschaltet und der USB-Anschluss ausgewählt sein.
Der DVB-S 294 startet grundsätzlich mit aktivierter interner Festplatte.

Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

Editiert am Heute 17:50

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Administrator

Guten Morgen,

Timerprogrammierungen bleiben nach Standby selbstverständlich generell erhalten.
Sofern Ihr Gerät den Speicherinhalt verliert, handelt es sich vermutlich um einen Defekt.

Bitte prüfen Sie bei einer nächsten Programmierung ob nach Abschluss der Programmierung (zum Beispiel aus dem EPG heraus) im Timermenü, ob der Timer wirklich übernommen wurde.

Timereinstellungen werden hingegen gelöscht, wenn das Gerät auf Werkseinstellung gesetzt wird.

Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Administrator

Zitat:

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Hallo,

dann ist das wohl eindeutig ein Bug.

Ich habe nämlich eine Timeraufnahme per EPG programmiert und dann auch direkt danach in den Timer-Einstellung wiedergefunden.
Dann habe ich das Gerät per 'Standby'-Taste der Fernbedienung in den Standby-Modus versetzt.
Nachdem ich dann das Gerät wieder per 'Standby'-Taste der FB eingeschaltet habe, war die programmierte Timeraufnahme weg.

Mir ist aufgefallen, dass beim Wechsel in den Standby kurz eine rote Leuchte aufleuchtet, dann aber auch erlischt, so dass keinerlei Anzeige mehr dargestellt wird.
Von anderen Recordern kenne ich es, dass programmierte Aufnahmen im Standby durch eine rote Leuchte/LED angezeigt werden.

Soll ich das Gerät zum Service einschicken?

Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Wibben

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Guten Abend,

wenn dieser Fehler ständig und reproduzierbar auftritt handelt es sich vermutlich um einen Defekt, welcher im Service behoben werden kann.
Wichtig hierbei ist eine vollständige Fehlerbeschreibung, damit der Techniker den Fehler nachstellen kann.
Handelt es sich um ein bisher nur einmalig aufgetretenes Phänomen, sollte geprüft werden, ob es sich nicht eventuell um eine Fehleingabe gehandelt hat oder der Timer versehentlich gelöscht werden kann.

Wenn Letzteres ausgeschlossen werden kann, können Sie das Geräte selbstverständlich zur Überprüfung einsenden.

Zur Frage des Standbyverhaltens (rote LED, Anzeige Display).
Das Verhalten Ihres Gerätes ist normal.
Beim Wechsel in den Standby leuchtet die rote LED kurz auf. Kurz danach ist das Display ohne jegliche Anzeige.

Hintergrund hierfür ist die neue EUP-Richtlinie (Öko-Design-Richtlinie), welche strenge Vorgaben an Standby-Verbrauche von SetTop-Boxen (Digitalreceiver) richtet. Der DVB-S 294 unterbietet die gegenwärtig geforderten 2W im Standby mit einem Verbrauch von deutlich unter 1 Watt. Hierfür ist es notwendig, den Prozessor und die Displayeinheit vollständig zu deaktivieren.

Lediglich die Timersteuerung ist im Standby aktiv und reaktiviert das Gerät wenn eine Aufnahme programmiert wurde.

Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

Editiert am Heute 18:12

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Hallo und guten Tag,

ich habe hier das gleiche Timer-Problem mit dem Receiver DVB-S 294 und einige Tage nach Inbetriebnahme mit detailierter Fehlerbeschreibung an das Service-Center gesendet und erhielt es nach 3 Wochen mit dem gleichen Fehler zurück. Nach erneuter telef. Reklamation und wiederum detailierter Fehlerbeschreibung wurde der Receiver vom Service-Center ausgetauscht. Das Austauschgerät zeigte den gleichen Fehler. Ein sofortiger Anruf bewirkte, dass man die Timer-Programmierung über EPG an einem hauseigenen Gerät nachvollzog und man mir Recht gab in dem man feststellte das die Aufnahme nicht funktionierte. Angeblich sei aber ich der Einzigste der diesen Fehler reklamiert hätte und man sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen werde (bin mal gespannt).

Tipp: Mit folgender Vorgehensweise funktioniert die Aufnahme über EPG:
1. Sendung im EPG auswählen, 2. Weckprogramm das Gleiche wie Aufnahme,
3. Einschaltzeit von Hand auf 1 oder 2 Minuten eher stellen,
4. die Dauer entsprechend 1 oder 2 Minuten von Hand erhöhen,
5. abspeichern und auf Standby schalten.

Das ist zwar eine Krücke aber es geht schneller als alles von Hand aus der FS-Zeitschrift.

Herzliche Grüße stawer

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Hallo,

Wie ich schon schrieb, wurde die von mir beschriebene Programmiervorgehensweise von einem
Techniker in ihrem Service-Center Münster an einem hauseigenen Receiver durchgeführt und auch dort funktionierte die Timeraufnahme über EPG nicht. Den Namen des Technikers kann ich ihnen über Telefon nennen.
Ich teile ihnen meine Telefonnummer und Kundennummer gleich per Email mit.

Zu 1 Ja

Zu 2 Gerät startet 15 Min vor Aufnahmebeginn aber kein Recording

Zu 3 Festplatte wird geprüft und für OK befunden

Zu 4 Software ist Vers 2.41

Herzliche Grüße Stawer


Editiert am Heute 17:13

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