| Wasserkocher Studio GT-WKe-01 |
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03.02.15 10:24
leknilk0815 
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Wasserkocher Studio GT-WKe-01
Hallo zusammen,
wir haben diesen Wasserkocher schon längere Zeit, er wird häufig benutzt und funktioniert soweit einwandfrei.
Aber...
Die letzten Tage war in Deutschland eine starke Tiefdrucklage, die dazu führte, daß der Wasserkocher bei Stellung "100°C" nicht mehr abschaltete.
Der Luftdruck war bei uns (661m Höhe) auf rel. 980hPa, was einem tatsächlichen Druck von etwa 900hPa entspricht.
Da Wasser jedoch bei dem Druck bereits bei ca. 96°C kocht, wird der Abschaltpunkt nicht erreicht und das Ding kocht, bis kein Wasser mehr da ist. Dieses Verhalten ist absolut reproduzierbar und vermutlich nicht nur Typ- bzw. Herstellerbezogen.
Da es sich hier um eine brandgefährliche Angelegenheit handelt, wäre ich für eine Stellungnahme dankbar.
Seit der Luftdruck (ab 02.02.2015) wieder in "normalen" Bereichen liegt (derzeit 1003 rel. auf 661m), funktioniert auch die Abschaltung wieder, erwartungsgemäß. Die Abschaltung bei der Einstellung "80°C" war logischerweise nicht betroffen und funktionierte, da die Siedetemperatur ja nicht erreicht werden muss.
Ich bitte dies ernsthaft zu behandeln, es handelt sich keineswegs um einen verfrühten Aprilscherz!!!
Besten Dank vorab!
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06.02.15 10:27
ServiceTeam  Administrator
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Re: Wasserkocher Studio GT-WKe-01
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Es tut uns außerordentlich Leid, dass Sie mit der Beschaffenheit des von uns gelieferten Produktes nicht zufrieden sind.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Beanstandungen solcher Art sehr ernst nehmen und Ihr Anliegen daher derzeit intern prüfen.
Selbstverständlich erhalten Sie zeitnah eine Rückmeldung von uns.
Viele Grüße
Ihr ServiceTeam
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11.02.15 11:57
ServiceTeam Administrator
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Re: Wasserkocher Studio GT-WKe-01
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Grundsätzlich erfüllt unser Produkt GT-WKe-01 alle gesetzlichen Anforderungen. Dies dokumentieren wir durch die CE-Kennzeichnung. Durch ein unabhängiges Prüflabor wird die Sicherheit des Produktes durch das GS-Zeichen zusätzlich bestätigt.
Leider lassen sich jedoch physikalische Gesetzmäßigkeiten nicht ändern. Je 300 Höhenmeter vermindert sich Kochtemperatur von Wasser um 1°C. Extreme Wetterlagen können diesen Effekt noch verstärken. Hinzu kommen Bauteiltoleranzen in der Regelkette.
In ihrem Fall addieren sich alle diese Eventualitäten, was einen bedauerlichen Einzelfall darstellt. Trotzdem können wir Ihnen versichern, dass es sich um ein absolut sicheres Produkt handelt.
Der eingebaute und von der Produktnorm EN 600335-2-15 vorgeschriebene Trockenlaufschutz schaltet das Gerät ab, wenn keine Flüssigkeit mehr Kocher ist. Zusätzlich weisen wir in der Bedienungsanleitung darauf hin, dass das Gerät nicht unbeaufsichtigt betrieben werden darf.
Selbstverständlich sind wir Ihnen für Ihren Hinweis sehr dankbar und lassen für Folgemodelle prüfen, ob ein zusätzlicher Pressure-Sensor möglich ist.
Viele Grüße
Ihr ServiceTeam
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11.02.15 12:08
leknilk0815
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Re: Wasserkocher Studio GT-WKe-01
Servus,
daß die Antwort so ausfällt, war mir klar. Daß in der Anleitung steht, daß das Gerät nicht unbeaufsichtigt betreiben werden darf, ist die "Pauschalausrede" für evt. Regressansprüche. Einen "Drucksensor" einzubauen, ist unmöglich bei dem Preis und an den physikalischen Gesetzen kann auch der Hersteller nichts ändern.
Einen deutlichen Hinweis in der Anleitung auf diesen Umstand würde ich jedoch einfügen, da, wie auch in Warentests schon oft bewiesen wurde, die "Sicherungen" nicht immer so arbeiten, wie sie sollten. Klar, natürlich nicht bei DIESEM Gerät...
Ansonsten - ich bin zufrieden mit dem Gerät und danke für die Mühe (obwohl der Hersteller eigentlich mir danken sollte...)
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29.10.15 21:34
Gnuschke
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Re: Wasserkocher Studio GT-WKe-01
Hallo wir haben den Wasserkocher leider erst seid ein paar Wochen .
Er piept und blinkt nur noch .
Irgendwelche Funktionen sind nicht möglich .
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30.10.15 08:37
ServiceTeam Administrator
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Re: Wasserkocher Studio GT-WKe-01
Guten Morgen,
sofern eine Fehlfunktion (Defekt) vorliegt, senden Sie den Artikel bitte an das in der Bedienungsanleitung genannte Servicecenter.
Es wird für eine schnelle Lösung durch Reparatur oder Austausch sorgen.
Viele Grüße
Ihr ServiceTeam
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04.11.15 06:12
Marili
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Re: Wasserkocher Studio GT-WKe-01
Guten Morgen, wir suchen für den Wasserkocher eine Bedienungsanleitung. Können Sie uns mit einer PDF weiterhelfen?
Vielen Dank für ihre Bemühungen.
Marili
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04.11.15 09:39
ServiceTeam Administrator
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Re: Wasserkocher Studio GT-WKe-01
Guten Morgen,
Sie finden die Bedienungsanleitung als auf www.gt-support.de im Downloadbereich.
In Abhängigkeit zum Kaufort, suchen Sie dort bitte nach:
ALDI NORD
Fabrikat: QUIGG
Modell: GT-WKe-01
ALDI SÜD
Fabrikat: STUDIO
Modell: GT-WKe-01
Das Modell gab es in den jeweiligen Aktionen in unterschiedlichen Jahren.
Hierfür gibt es dann in den Ergebnissen auch unterschiedliche Bedienungsanleitungen (mit Jahreszahlen beschriftet)
Viele Grüße
Ihr ServiceTeam
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