| Terris 2441 LED TV mit DVD-Player |
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26.09.14 15:48
Abraxas 
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Re: Terris 2441 LED TV mit DVD-Player
Hallo,
danke für Ihre Auskunft. Ein anderes Dateiformat kann ich nicht verwenden, da das über Internet (OnlineTvRecorder) aufgezeichnet wird. Und nachträglich alle meine Filme neu zu (de-)codieren bedeutet Qualitätsverlust, erhebliche Zeitaufwendung und meist auch viel mehr Speicherplatz.
Viele Grüße
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04.10.14 19:19
christopher
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Re: Terris 2441 LED TV mit DVD-Player
Hallo!
Ich bin im Besitz dieses Gerätes kam, aber aus Jobgründen erst jetzt dazu das Gerät genauer auszuprobieren.
Dabei sind mir 2 massive Probleme aufgefallen:
1. Ich benutze DVB-C. Das gleiche Problem des ersten Posts im diesen Tread habe ich auch. Der Fernseher hängt an einer schaltbaren Steckdosenleiste. Sobald ich das Fernsehgerät mehr als einige Tage vom Netz trenne ist die mühsam erstellte DVB-C-Senderliste verschwunden (gelöscht) und ich muss einen neuen Suchlauf ausführen. Die analoge Senderliste blieb jedoch erhalten.
Dieses Verhalten ist reproduzierbar und macht das Fernsehgerät bei geringer Nutzung faktisch unbrauchbar.
2. HDMI-Eingänge:
Die HDMI-Eingänge weisen eine sehr starke Artefaktbildung auf. Besonders deutlich wird dies bei Anschluss eines PCs. Trotz Einstellung der nativen Displayauflösung von 1920 x 1080 in der Systemsteuerung wirkt das Bild stark komprimiert (Artefakte an Kanten und Schriften) und ist teilweise unleserlich. Ausprobiert habe ich dies an mehreren Signalquellen (Laptop, Tablet, PC).
Das VGA-Bild ist besser, jedoch keine Option, da mein PC nur über digitale Ausgänge verfügt.
Das Foto entspricht etwa dem wirklichen Aussehen auf HDMI:
http://www.dampfradioforum.de/Stuff/an%20HDMI.JPG
Weist das Geräte Defekte auf oder handelt es sich hier um Softwarefehler, die behoben werden können?
Mit freundlichen Grüßen
Christopher B
Edit: Bild aufgrund Dateigröße auf Link umgestellt.
Zuletzt bearbeitet am 04.10.14 19:22
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06.10.14 08:18
ServiceTeam  Administrator
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Re: Terris 2441 LED TV mit DVD-Player
Guten Morgen,
zu Ihren Fragen:
1.
Normalerweise sollte ein mehrstündiger Betrieb ausreichend sein, um die integrierte Speicherschaltung mit ausreichend Energie aufzuladen um eine Speicherung der Programminformationen über Monate hinweg zu gewährleisten. Sollte dies nicht der Fall sein, liegt möglicherweise ein technischer Defekt vor.
Sofern dieser Fehler reproduzierbar ist und bei allen gespeicherten Programmen regelmäßig nach dem Einschalten auftritt, senden Sie den LED TV bitte an das in der Bedienungsanleitung aufgeführte Servicecenter.
Bitte legen Sie eine detaillierte Fehlerbeschreibung bei, damit das Verhalten nachgestellt werden kann.
2.
Sofern Sie eine Grafikkarte mit NVIDIA Chipset verwenden:
Das von Ihnen beschrieben Problem tritt gelegentlich auf und gründet sich auf einer fehlerhaften EDID Kommunikation zwischen Ihrer Grafikkarte und angeschlossenen LCD-Fernsehern über HDMI.
Informationen zu diesem Problem finden Sie beispielsweise unter:
http://techreport.com/forums/viewtopic.php?f=3&t=85023
Eine dort von Nutzern kommunizierte Lösung finden Sie hier:
http://hardforum.com/showthread.php?p=1039062522
ACHTUNG:
Die Anwendung dieser Lösungen geschieht auf eigenes Risiko.
Die Anwendung der verlinkten Software wurde weder geprüft noch untersucht.
Das Problem gründet sich nicht auf eine Fehlfunktion des LED TVs. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir basierend auf diesem Umstand, keine weiteren Anleitungen zu diesem Problem liefern können.
Viele Grüße
Ihr ServiceTeam
Zuletzt bearbeitet am 06.10.14 08:51
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30.12.14 15:38
Timo_K
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Re: Terris 2441 LED TV mit DVD-Player
Hallo GT Support,
ich habe auch dieses Gerät.
Leider funktioniert die DVD Wiedergabe teilweise nicht mehr.
Die Fehler treten bei unterschiedlichen DVD´s auf jedoch nicht bei allen.
Es sind Original DVD´s die in allen andern getesteten abspielgeräten ( PS3, Laptop, LG DVS 7905S) problemlos funktionieren.
An kratzern kann es nicht liegen da auch neue DVD´s die zum ersten mal abgespielt wurden betroffen sind.
Ein paar Beispiele:
- Nachdem man die Sprache beim Start auswählt, friert das Bild ein. Das DVD Laufwerk hört man noch arbeiten.
- Die DVD startet ohne weitere Eingaben mit der 1. Folge auf französisch (die sprache lässt sich ändern) Man kommt nicht ins Menü und man kann auch die anderen Folgen auf der DVD nicht ansehen.
- Das DVD Menü startet, nachdem man etwas auswählt friert das Bild ein. Das DVD Laufwerk hört man noch arbeiten.
Ist dies ein Fehler bei dem ich als Kunde etwas ändern kann z.B. durch Softwareupdate o.ä. oder muss ich das Gerät einschicken?
Mit freundlichen Grüßen
Timo K.
Zuletzt bearbeitet am 30.12.14 15:39
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30.12.14 19:02
ServiceTeam Administrator
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Re: Terris 2441 LED TV mit DVD-Player
Guten Abend,
Aus der Ferne lässt sich leider nicht abschließend ermitteln, was die Ursache für die von Ihnen beschriebenen Fehlfunktionen sind.
Bitte senden Sie den Artikrl an das zuständige Servicecenter zur Prüfung ein.
Sofern Sie der besseren Prüfung wegen beispielhaft DVDs beilegen möchten, vermerken Sie bitte die genaue Bezeichnung der Datenträger auf dem Lieferschein.
Unter www.einsendung.de können Sie einen Retourenbeleg erzeugen, welche die kostenfreie Abgabe bei der Post / DHL ermöglicht.
Die entsprechende Hotline für Ihren Artikel finden Sie in der Bedienungsanleitung oder auf dem Typenschild des Produktes.
Viele Grüße
Ihr ServiceTeam
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29.01.16 14:33
terrisnutzer
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Re: Terris 2441 LED TV mit DVD-Player
Mein Gerät ist defekt - es handelt sich warhscheinlich um einen Software Fehler.
Da die Garantie auf das Gerät noch läuft würde ich es gerne einsenden!
Welche Unterlagen und / oder Infortmationen müssen in welcher Form bei liegen ?
Mit freundlichen Grüßen
Terrisnutzer
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29.01.16 14:39
ServiceTeam Administrator
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Re: Terris 2441 LED TV mit DVD-Player
terrisnutzer:
Mein Gerät ist defekt - es handelt sich warhscheinlich um einen Software Fehler.
Da die Garantie auf das Gerät noch läuft würde ich es gerne einsenden!
Welche Unterlagen und / oder Infortmationen müssen in welcher Form bei liegen ?
Mit freundlichen Grüßen
Terrisnutzer
Guten Tag,
Sie teilten mit, es läge vermutlich ein Softwarefehler vor.
Welche Fehlfunktion weist das Gerät konkret auf?
Generelle und größere Softwareprobleme sind uns beim Modell LED TV 2441 nicht bekannt.
Jedoch gibt es im Downloadbereich ein Softwareupdate für dieses Modell, welche ein kleineres Problem hinsichtlich der Formatumschaltung bei Analog-TV behebt und die Suchfunktion bei DVB-C (digitales Kabelfernsehen) verbessert.
Sie finden das Update hier:
http://www.gt-support.de/files/FW-Upgrad...V2441_v4.12.zip
Die Anleitung zu diesem Update finden Sie hier:
http://www.gt-support.de/files/FW-Upgrad....01_v4.12_2.pdf
Sofern Sie einen Defekt der Hardware vermuten, senden Sie das Gerät bitte an das zuständige Servicecenter, welches Sie wie folgt erreichen:
Globaltronics Service Deutschland
c/o Servicecenter Münster
Breitefeld 15
64839 Münster
Hotline: 0800 5 000 136* (*kostenfrei / FreeCall)
Email: gt-support(at)servicecenter-muenster.de
Auf http://www.einsendung.de erhalten Sie einen Retourenbeleg für Ihren Artikel zur kostenfreien Einsendung. Bitte folgen Sie den dortigen Bildschirmanweisungen.
Bitte legen Sie eine detaillierte Fehlerbeschreibung bei und geben Sie eine eMailadresse an.
Bei Vorliegen einer eMailadresse erhalten Sie automatisiert Statusmeldungen zum Fortschritt Ihrer Reklamation.
Viele Grüße
Ihr ServiceTeam
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