| IWR 294 startet kurz nach Einschalten neu |
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31.05.10 21:17
Jack 
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IWR 294 startet kurz nach Einschalten neu
Guten Abend Leute,
ich bin neu hier und kenne mich noch nicht so gut aus. Weißt mich bitte darauf hin, wenn ich etwas falsch mache.
Wie ich schon öffter hier gelesen habe, haben andere ein ähnliches Problem wie ich mit dem Webradio IWR 294.
Allerdings startet es bei mir immer nur unter Tags neu. Am Morgen und am Abend läuft es komischer Weiße stabil.
Ich schalte es ein, dann dauert es nicht mal eine Minute (egal welches Menü aufgerufen ist) dann kommt wieder "Welcome...".
Außerdem meldet unser Router immer wieder einen "Hacker"-Angriff z.b. TCP NULL Scann mit der IP des Radios.
Wir haben die EasyBox A801 als Router.
Könntet ihr mir da helfen?
Beste Grüße schon mal im Vorraus
Jack
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01.06.10 11:01
ServiceTeam  Administrator
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Re: IWR 294 startet kurz nach Einschalten neu
Zitat:
Guten Abend Leute,
ich bin neu hier und kenne mich noch nicht so gut aus. Weißt mich bitte darauf hin, wenn ich etwas falsch mache.
Wie ich schon öffter hier gelesen habe, haben andere ein ähnliches Problem wie ich mit dem Webradio IWR 294.
Allerdings startet es bei mir immer nur unter Tags neu. Am Morgen und am Abend läuft es komischer Weiße stabil.
Ich schalte es ein, dann dauert es nicht mal eine Minute (egal welches Menü aufgerufen ist) dann kommt wieder "Welcome...".
Außerdem meldet unser Router immer wieder einen "Hacker"-Angriff z.b. TCP NULL Scann mit der IP des Radios.
Wir haben die EasyBox A801 als Router.
Könntet ihr mir da helfen?
Beste Grüße schon mal im Vorraus
Jack
Guten Morgen,
bitte nennen Sie uns per PN (Private Nachricht) die MAC Adresse und die Softwareversion Ihres Gerätes.
Beide Informationen können Sie dem Menü des Gerätes im Abschnitt INFO ablesen.
Bitte die MAC Adresse und Ihre Mail adresse nicht hier im Forum posten um Mißbrauch zu vermeiden.
Viele Grüße
Ihr ServiceTeam
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02.06.10 11:49
ServiceTeam Administrator
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Re: IWR 294 startet kurz nach Einschalten neu
Guten Morgen,
vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Daten.
Die Software ist wie von Ihnen angegeben bereits die aktuelleste Version (1RC1).
Aus der Ferne ist eine weitere Prüfung leider nicht möglich.
Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen bitte an das Servicecenter und lassen Sie Ihr Gerät dort ggf. bitte prüfen, sofern der Fehler nachwievor vorhanden ist.
Weiterhin stellen Sie bitte testhalber die Zeitsyncronisation Ihres Gerätes auf "Internet".
Tritt der Fehler weiterhin auf, wenden Sie sich bitte telefonisch an das Servicecenter um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Viele Grüße
Ihr ServiceTeam
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04.06.10 23:04
Jack
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Re: IWR 294 startet kurz nach Einschalten neu
Gibt es da keine andere Möglichkeit?
Würde es helfen die selbe Software nocheinmal drauzuspielen? Vielleicht hat was mit dem letzten Update nicht richtig funktioniert.
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06.06.10 13:49
TevionSurfer 
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Re: IWR 294 startet kurz nach Einschalten neu
Ich glaube manche Leuten fummeln einfach viel zu viel in der Firmware und den Einstellungen rum. Ich persönlich habe die ganz normale 1. Firmware 1RC1 drauf und es läuft alles - sogar die BBC Programme (keine Ausstzer oder Störungen)! Ich hatte 1x beim 104.6 RTL Prtobleme, das lag aber am Berliner Sender - nicht an der Tevionsoftware...
LG
TS
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06.06.10 16:53
ServiceTeam Administrator
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Re: IWR 294 startet kurz nach Einschalten neu
Zitat:
Gibt es da keine andere Möglichkeit?
Würde es helfen die selbe Software nocheinmal drauzuspielen? Vielleicht hat was mit dem letzten Update nicht richtig funktioniert.
Guten Abend,
leider gibt es keine andere Möglichkeit.
Ein Online-Update ist nur durchführbar, wenn die auf dem Gerät befindliche Software eine andere Versionsnummer hat.
Sofern 1RC1 bereits auf dem Gerät installiert ist, kann ein Softwareupdate nur durch den Service durchgeführt werden, da das Gerät hierfür geöffnet werden muss.
Viele Grüße
Ihr ServiceTeam
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15.12.10 12:58
westi_lover
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Re: IWR 294 startet kurz nach Einschalten neu
Hallo,
habe ebenfalls das Problem des Neustartens - macht die Bedienung des Gerätes nahezu unmöglich. Letzte Woche habe ich eine PN an den Support geschickt- leider bis jetzt keine Antwort. Hier nochmals mein Anliegen:
>>
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit ich dieses WLAN Radio gekauft habe, bin ich nur genervt. Das Gerät startet regelmäßig neu, so dass ein Bedienen des Menüs nahezu unmöglich ist (beispielsweise um auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen oder die MAC Adresse auszulesen). Weiterhin haben Radiosender mittels Internet häufige Aussetzer (Internetverbindung mit 32 MBIt im Download und 2 MBit im Upload sowie Verbindung zu Fritzbox 7270 mittels Gigabit Lan). Hierbei handelt es sich um Sender wie beispielsweise SWR3, FFH oder andere Sender bei denen leistungsfähige Server vermutet werden können.
Der Versuch die Software upzudaten ist unmöglich (trotz Version 1A19). Was macht ein Update für einen Sinn, wenn es nicht funktioniert sondern immer behauptet, die Software sei aktuell, obwohl sie es wohl nicht ist (im Forum habe ich etwas von einer Version 1RC1 gelesen)?
Die MAC Adresse des Gerätes lautet XXXXXX (wie ich nach häufigen Neustarts während dem Navigieren durch die Menüs herausfinden konnte).
Ich hoffe sie können die Fehler mittels Softwareupdate beheben. Muss dazu das Gerät permanent eingeschl
altet sein oder bemerkt das Gerät beim neuen Einschalten die neue Firmware?
Best regards
<<
Ich hoffe jetzt auf diesem Weg eine Antwort/ Lösung des Problems zu erhalten
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15.12.10 13:25
ServiceTeam Administrator
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Re: IWR 294 startet kurz nach Einschalten neu
Zitat:
Hallo,
habe ebenfalls das Problem des Neustartens - macht die Bedienung des Gerätes nahezu unmöglich. Letzte Woche habe ich eine PN an den Support geschickt- leider bis jetzt keine Antwort. Hier nochmals mein Anliegen:
Guten Tag,
selbstverständlich haben wir Ihnen am 13.12.2010 um 10:09 Uhr eine Antwort geschickt.
Wir haben Ihre Nachrichten per PN / Gästebuch / Mail erhalten und auch das Update für die von Ihnen genannte MAC Adresse freigeschaltet (Start des Software-Loops für Ihr Geräte: 14.12.2010 02:11).
Bitte kontrollieren Sie ggf. Ihren Spam Ordner.
Die Antwort lautete wie folgt:
Sehr geehrter Herr F.
das update wird für Ihr Gerät innerhalb der nächsten 24 Stunden zur Verfügung stehen.
Das Gerät meldet die Verfügbarkeit während des Einschaltvorgangs.
Alternativ können Sie ab morgen Vormittag manuell eine Suche durchführen.
Aus der Ferne kann leider nicht beurteilt werden, welche Gründe für das von Ihnen beschriebene Verhalten vorliegen.
Sofern nach dem Softwareupdate das oben beschriebene Verhalten nach wie vor vorhanden ist, wenden Sie sich bitte direkt an den technischen Service, welchen Sie wie folgt erreichen:
Globaltronics Service Center
c/o Teknihall Elektronik GmbH
Breitefeld 15
64839 Münster
Hotline: 01805 000 136**
365 Tage im Jahr - von Montag bis Sonntag
Fax: 01805 258 619*
Web: www.gt-support.de
Aus dem Ausland erreichen Sie den Service unter:
+49 6071 3902908**
(*14 Ct./Min. für Anrufe aus dem deutschen Festnetz; maximal 42 Ct./Min. für Anrufe aus den deutschen Mobilfunknetzen)
**Die Kosten für Anrufe aus dem Ausland, erfragen Sie bitte bei Ihrem lokalen Anschlussbetreiber, Ihrem Netzbetreiber.
Zu dem von Ihnen beschriebenen Verhalten:
- Welche Verbindungsart liegt vor (WLAN / Ethernet)?
- Welcher Anbieter wird genutzt (Internetprovider)
- Nennen Sie bitte die Vorwahl / Postleitzahl Ihres Standortes
Verbindungsaussetzer können verschiedene Ursachen haben. Möglicherweise liegt ein Defekt des Netzwerkmoduls oder des eingebauten Speichers vor.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß / Best Regards
XXX
Ferner prüfen Sie bitte die von Ihnen genannte MAC Adresse.
Viele Grüße
Ihr ServiceTeam
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16.12.10 20:48
westi_lover
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Re: IWR 294 startet kurz nach Einschalten neu
Sehr geehrte Damen und Herren,
das Update wurde jetzt durchgeführt - leider habe ich jetzt das folgende Problem, das von einem anderen Nutzer ebenfalls berichtet wurde:
>> Guten Abend,
auch bei mir kam heute die Meldung dass ein Softwareupdate zur Verfügung steht (IWR 294). Ich bin wie in der Anleitung beschrieben vorgegangen. Die Software wurde komplett heruntergeladen und installiert. Ganz zum Schluss hieß es dann, dass das Gerät neugestartet wird.
Daraufhin kam der Startbildschirm , "Welcome to Internetradio" ... der Ladebalken kommt bis zum dritten "Kästchen", danach sieht es so aus als würde nochmals neugestartet. Soll heißen das Display wird kurz dunkel, und der Ladebalken fängt von vorne an.
Dann kommt die Meldung "Waiting for PC Wizard..." ... und dabei bleibt es dann auch. Nach längerem warten hat sich hier dann nichts mehr getan.
Vom Strom trennen und erneutes Starten hat den gleichen Effekt.
Während des Updates war weder Strom noch Internetverbindung unterbrochen.
Jetzt bin ich etwas ratlos, hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.
<<
Was ist dieser PC Wizard und wie kann ich ihn starten?
Best regards
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16.12.10 22:40
ServiceTeam Administrator
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Re: IWR 294 startet kurz nach Einschalten neu
Zitat:
Sehr geehrte Damen und Herren,
das Update wurde jetzt durchgeführt - leider habe ich jetzt das folgende Problem, das von einem anderen Nutzer ebenfalls berichtet wurde:
Was ist dieser PC Wizard und wie kann ich ihn starten?
Best regards
Guten Abend,
Offensichtlich liegt in der Tat ein technischer Defekt an Ihrem Internetradio vor.
Bitte senden Sie das Geraet an den technischen Service.
Einen Retourenschein erhalten Sie unter www.einsendung.de nach Eingabe der dem Produkt zugehoerigen Hotlinenummer.
Viele Grüße
Ihr ServiceTeam
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