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Bei mir gab es noch kein Update. Muss ich dazu einen kompletten Reset des Gerätes machen oder wurde es noch nicht für meine Firmware freigeschaltet?

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Guten Tag,

die von Ihnen übermittelte MAC Adresse wurde in die Updateliste aufgenommen.
Das Update müsste demnach für Ihr Gerät zur Verfügung stehen. Vorausgesetzt die übermittelte MAC stimmt.
Diese sollte dann nach dem Einschalten automatisch auf dem display erscheinen. Die dann erscheinende Meldung muss mit JA/OK bestätigt werden.

Das Gerät muss zum updaten nicht auf Werkseinstellung gesetzt werden.

Um ganz sicher zu gehen prüfen Sie bitte Folgendes:

- Führen Sie ein manuelles Update durch
- Im Menü Info die aktuelle Softwareversion notieren
- Die MAC Adresse erneut vom Gerätedisplay im menü INFO abschreiben.
- Obige Daten erneut per PN übermitteln.


Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Das Update funktioniert immer noch nicht. Was kann ich tun? Irgendetwas ist doch da faul.

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Administrator

Zitat:

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Hallo ServiceTeam,
ohne aufdringlich zu sein möchte ich nochmal anmerken, dass es immer noch nicht funktioniert.
Bislang wurde mir kein Update zugespielt, beim Versuch des manuellen Updates wird gemeldet, dass die Software aktuell sei.
Was kann ich tun? Warum erhalte ich kein Update?
Grüße

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Guten Tag,

die von Ihnen übermittelte MAC Adresse wurde in den Updaterundlauf gegeben.
Welche Softwareversion ist auf Ihrem Gerät aktuell installiert? (die letzten 4 Stellen reichen)

Sofern ein Update bei Ihnen scheitert, wenden Sie sich bitte direkt an den technischen Service und lassen das Gerät bitte prüfen.

Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Administrator

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Hallo!
Danke für die rasche Antwort. Zurzeit ist SW-Version 1A19 installiert.

Grüße

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Hallo,

um eine Verwechslung durch die Namen und Nicknames hier zu vermeiden:

Bitte schicken Sie Ihre MAC Adresse (abgelesen vom Display des Gerätes) erneut per PN und kopieren Sie diese Mail und Ihren vollständigen Namen und Ihre Emailadresse hinein.

Künftige Kommunikation sollte dann über Email erfolgen.

Wir werden nach Eingang der PN erneut prüfen, warum ein Update nicht durchgeführt wird.
Nach unserem aktuellen Kenntnisstand sollte es funktionen.

Sofern dieser Versuch scheitert, schicken Sie Ihr Gerät bitte zwecks update an das Servicecenter.


Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Guten Tag Service -Team,
vielleicht wurde ich von Ihnen mit dem user "TobiTeufel" verwechselt. Jedenfalls hat mein Gerät das gleiche Problem. Ich bitte deshalb um die gleiche Lösung.
Software auf meinem IWR294 heute um 10:45 Uhr: 1A19

MAC-Adresse: XXXXXXXXXXXX (EDIT SERVICETEAM***)

Zur Information:
Wie ich schon am 25.02.10 geschrieben habe, besitze ich noch ein "Roberts Stream 83i" dessen Innereien vermutlich fast die gleichen sind. Die Software ist bei diesem Gerät "ir-mmi-FS2026-0200-0048_STR83iau_V2.0.16.25756-1B13". Dieses Gerät liefert unter identischen Empfangsbedingungen einwandfreien BBC-Empfang.
In der Hoffnung auf baldige Hilfe,
mit freundlichen Grüßen
iwr29488634
PS Wie übermittle ich eine "PN"

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Siehe Antwort.

Editiert am Heute 15:06

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Guten Tag Sevice Team,
vielen Dank für die umgehende Antwort.
M. f. G.
iwr29488634

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