Wenn er nichtmal ne PN verschicken kann woher soll er wissen, wie er das Update ziehen kann

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Administrator

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Lieber ServiceTeam,

jetzt klappt es mit der PN ;-)

Aber mit dem Update immer noch nicht :-(

Muss ich etwas anderes tun als Hauptmenü > Software Update > jetzt prüfen machen?

Grüße und Dank

au-in-de

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Guten Tag,

Sofern Sie uns die korrekte MAC Adresse übermittelt haben und das Update bereitgestellt wurde, erscheint entweder beim nächsten Einschalten des Gerätes eine entsprechende Meldung auf dem Display, oder aber Sie können das Update wie von Ihnen aufgeführt aufrufen.

Sofern das bei Ihnen nicht funktionieren sollte, kontaktieren Sie bitte das Servicecenter direkt, um weitere Hilfestellung zu erhalten.

Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Administrator

Guten Morgen,

die Meldung "network timeout" ist nicht unbedingt oder ausschließlich ein Fehler des Gerätes.
Diese Meldung erscheint immer dann, wenn eine Station beispielsweise über den hinterlegten Stream-Link nicht erreichbar ist, oder aber das Stream Format nicht kompatibel ist.

Sofern diese Meldung nur bei bestimmten Sendern auftritt, nennen Sie bitte diese Sender, damit wir gegenprüfen können.

Ferner übermitteln Sie uns bitte per PN (private Nachricht) die MAC Adresse Ihres Gerätes, damit wir ein Update auf 1RC1 auf Ihrem Gerät vornehmen können.
Mit diesem Update werden einige Stream-Formate geändert bzw. hinzugefüft.
Unter anderem funktionieren mit diesem Update Sender der BBC Gruppe wieder einwandfrei.


Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Administrator

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Hallo und Guten Tag,

ich besitze ein IWR 294 und finde das Gerät recht gut, bis auf ein paar Fehler die mich echt nerven und stören.

Manchmal erscheint ein Fehler nach dem umschalten oder einschalten des Gerätes "Network Timeout", dann geht erstmal nichts mehr obwohl meine W-Lan Verbindung mit der Fritz Box 7270 stark sendet findet das W-lan Radio anscheinend das Netzwerk nicht mehr !!!

Eine andere sache ist nach dem einschalten möchte das Radio die Verbindung herstellen aber nicht passiert.

In beiden Fällen ist ein ziehen des Netzsteckers nötig und wenn man Glück hat ist nach nochmaligen einschalten des Gerätes alles wieder in Ordnung bis zum nächsten mal.......was ist zu verbessern.

Bitte helfen Sie mir.

Danke und Grüsse

M.R.

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Guten Morgen,

wie bereits beschrieben, sind die Gründe für ein solches Verhalten recht vielfältig und können aus der Ferne nur schwer identifiziert werden.

Gründe können sein:

- Mangelnder WLAN Empfang (Verhält sich das Gerät nur bei WLAN so, oder auch über Netzwerkkabel?)
- Versteckte SSID im Router?
- DHCP Server im Router verfügt nicht über genügend freie IP Adressen
- Störquellen in der Umgebung des IWR (Mikrowellen, DECT-Telefone, Kühlschränke)?
- IDLE (maximale Zugriffszeit) für Netzwerkgeröre im Router eingetragen?
- Hardwarefehler des IWR

Stellen Sie die Zeitsynchronisation Ihres IWR 294/394 auf NET und testen Sie, ob der Fehler damit ggf. behoben ist.
In der Einstellung der Zeitsynchronisation auf FM konnten wir bereits ähnliches Fehlverhalten (Geräteabsturz, etc.), wenn kein starker RDS Sender zur Verfügung steht.
Deshalb der generelle Rat: Zeitsynchronisation auf NET einstellen (Achtung Sommerzeit muss ebenfalls eingestellt werden. DST=EIN)

Sofern noch nicht geschehen, sollte die Software Ihres Gerätes auf die aktuellste Version 1RC1 upgedatet werden (Auslieferungsversion ist 1A19).
Nennen Sie uns dazu per PN die MAC Adresse Ihres Gerätes und die aktuelle Softwarevesion.

Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Administrator

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Hallo Service Team,

wir hatten mehrmals miteinander Mail kontakt. Sie wollten mir ein Update zukommen lassen.

Wie geht es weiter?

Danke im voraus.
Gruss
M.R.

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Guten Abend.

für die Endziffer 33 der von Ihnen übermittelten MAC Adressen wird das Update bereits ausgestrahlt.
für die Endziffer 36 der von Ihnen übermittelten MAC Adressen wird das Update innerhalb der nächsten 24 Stunden ausgestrahlt.

Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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