Administrator

Zitat:

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Hallo,

mein IWR 294 hängt sich im ausgeschalteten Zustand des Öfteren auf, d.h. die Uhrzeit im Display bleibt stehen und das Gerät lässt sich nicht mehr einschalten. Es hilft nur ein komplettes Ausschalten hinten am Schalter. Die Wechfunktion ist damit auch nicht mehr gegeben.

Ausserdem springt beim Drehen des grossen Reglers die Auswahl oft um zwei statt einer Position (nur beim links drehen).

Die Firmware ist aktuell.

Gruss
Don.Zorro

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Guten Abend,

bitte versuchen Sie gemäß der Bedienungsanleitung Ihres Produktes ein vollständiges Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.

Im Anschluss daran programmieren Sie Ihr Gerät bitte neu.

Insbesondere nach dem Softwareupdate sollte ein Zurücksetzen auf Werkseinstellung erfolgen.

Bitte beschreibene Sie ferner mit welcher Softwareversion der Fehler auftritt / auftrat.

Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Administrator

Zitat:

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Gehen dabei die gespeicherten Favoriten verloren?

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Hallo,

ja, bei einem Reset auf Werkseinstellung gehen alle Favoriten, welche auf dem Gerät gespeichert sind (10 Stck.) verloren.
Weiterhin auch alle anderen gemachten Einstellungen gehen verloren.

Notieren Sie sich alle Einstellungen und Sendernamen vor dem Zurücksetzen, damit Sie diese leichter anschließend wieder eintragen können.

Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Administrator

Zitat:

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Mein Problem ist ebenso Merkwürdig:
Das Gerät hat nach dem Auspacken sofort prima funktioniert. Allerdings kann ich jetzt keine Internetradio-Sender mehr hören, ich bekomme immer einen "Netzwerkfehler" oder "Netzwerktimeout".
Auch Rücksetzen auf Werkseinstellungen hat nichts gebracht. Die Firmware scheint aktuell zu sein, denn ein Autoupdate führt zu der Meldung "(Haken) Datum der Software".

Selbst in der Nähe des Accesspoints (Fritzbox zeigt für das Gerät volle Signalstärke und 54Mbit, auch die Signalstärke am 294 zeigt alle Balken) bekomme ich die Netzfehlermeldungen. Manchmal kann ich kurz einen Sender hören (WDR 2), aber der Puffer ist immer fast leer und es kommt auch zu aussetzern.

Ich habe es sobeben nochmal probiert - nun ist Internetradio gar nicht mehr möglich.

Noch ein Problem:
Ich kann Sender - Internet und auch FM - nicht in die Favoritenliste speichern - weder auf leere Plätze, noch bereits belegte Speicher.
Ich bekommer immer [X] Speicherplatz.

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Guten Morgen,

bitte nennen Sie Ihre Softwareversion.
Die Anzeige "Software aktuell" ist nicht unbédingt ein Indikator dafür, dass die Software die aktuellste Version ist, sondern dass gegenwärtig keine neuere über das Web "ausgestrahlt" wird, als auf dem Gerät installiert ist.

Wichtig sind die letzten 4 Ziffern der Softwareversion (z.B. 1A19)

Tritt das Problem mit der Speicherung auch nach einem vollständig durchgeführten Reset auf?

Tretten die Network Timeout Probleme auch bei Betrieb über Ethernet auf?
Welche Sender sind hiervon betroffen? Alle?

Vielen Dank für die Antworten bereits im Vorwege.

Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Administrator

Zitat:

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Wichtig sind die letzten 4 Ziffern der Softwareversion (z.B. 1A19)
1A19 ist richtig

Tritt das Problem mit der Speicherung auch nach einem vollständig durchgeführten Reset auf?
Ja

Tretten die Network Timeout Probleme auch bei Betrieb über Ethernet auf?
Nein

Welche Sender sind hiervon betroffen? Alle?
Soweit ich es unterscheiden kann, ja. Zu keinem Sender wird verbunden, aber bei manchen Sendern dauert es länger, bis die Meldung "Netzwerktimeout" kommt als bei Anderen

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Guten Morgen,

bitte senden Sie uns per PN:

- Ihre Email-Adresse
- Die Seriennummer des Gerätes
- die MAC Adresse Ihres Gerätes

Wir möchten gern ein Softwareupdate auf Ihrem Gerät installieren und testen.
Bitte senden Sie uns alsbald obige Informationen, damit wir Ihr Gerät für ein Update freischalten können (über das Web)


Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

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Bei mir geht folgendes:
FAV-Kopf drücken und gedrückt halten,
das Display schaltet um auf das Progammspeichermenü
FAV-Knopf weiterhin etwa 1-2s gedrückt halten und dann loslassen.
Manchmal zuckt das Display nochmal kurz.
Dann kann man auch speichern.

Das geht reproduzierbar, und mit beiden Tasten, also am Gerät, wie auch an der Vernbedienung.
Man muss die FAV taste also (bei mir zumindest) nicht die ganze Zeit festhalten, aber schon deutlich länger, als wenn man nur einen Sender auswählen will.

Kann es sein, dass die Firmaware bei "FAV kurz drücken" erwartet, dass man einen Sender aus dem Speicher wählt, und bei "FAV lange drücken" erwartet, dass man speichern will?
Denn sowohl Aufrufen eines Senders aus dem Speicher, wie auch überschreiben des Speicherplatzes wäre sonst ja die gleiche Tastenfolge - das würde ja keinen Sinn machen.

Falls das so ist - es sollte dann im Handbuch beschrieben sein. Und ggf. sollte es eine optische oder akustische Rückmeldung geben, wenn die Software auf "Speicherplatz beschreiben" schaltet.

PN mit den Daten kommt gleich.



Editiert am Heute 22:23

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