Administrator

Hallo Service Team,

Die Aufkleber die ich gefunden habe:



Tevion IWR 294
EAN 23201989 XII / 10 / 2009

Und Unter dem Barcode: 4227209000588

Grüße aus Bonn:

HelmutBN

Bitte schalten Sie das Gerät in Standby, dann am Hauptschalter hinten aus und trennen Sie das Gerät für 30 Sekunden vom Netz.
Anschließend schalten Sie es wieder und lassen Sie das Gerät vollständig hochfahren.
Anschließend führen Sie einen Reset auf Werkseinstellung durch und das Gerät startet neu.
Geben Sie im Assistenten alle abgefragten Daten erneut ein und testen Sie die MP3 Funktion über USB erneut.

Warum ist das Rücksetzen auf Werkseinstellung so wichtig?:
Durch die Aktualisierung der Software werden massive Änderungen am Kernel der Software durchgeführt.
Vorangegange Einstellungen basieren nicht auf der neuen Kernelsoftware und können somint zu Instabilität führen.
Eine erneute Eingabe der Daten ist nach dem Reset notwendig.

Bitte führen Sie die Schritte wie oben beschrieben aus und geben Sie ein kurzes Feedback.

Alternative können Sie gern einmal eine MP3 zusenden, die "hakt".
Wir werden eine Lösung für Ihr Problem finden, ggf. durch Austausch des Gerätes.

Vielen Dank und Viele Grüße

Ihr ServiceTeam

Administrator

Zitat:

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Hallo Service Team,

habe gerade nochmal wie eben beschrieben das gerät Zurück gesetzt. Radioempfang Funktioniert ( mit den üblichen Abmelden am Router Zwischendurch ) aber beim Abspielen von MP3 Files immer noch das gleiche spielt 2 bis zu 10 Sekunden, geht aus Startet neu und geht wieder ins Menue Musikarchiv.

Leider kein Erfolg :(

Grüße:

Helmut

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Bitte schreiben Sie eine PN mit Ihren Kontaktdaten nebst Telefonnummer.
Wir finden eine Lösung!

Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

Hallo Tevionsurfer,

danke für deine Mühe, ich denke ich hab ein Typisches Montagsgerät erwischt. Hab schon alöles mit dem Kundendienst klargemacht das Gerät wird ausgetauscht.

Grüße:

Helmut

Zitat:

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Guten Abend,

auch bei mir kam heute die Meldung dass ein Softwareupdate zur Verfügung steht (IWR 294). Ich bin wie in der Anleitung beschrieben vorgegangen. Die Software wurde komplett heruntergeladen und installiert. Ganz zum Schluss hieß es dann, dass das Gerät neugestartet wird.

Daraufhin kam der Startbildschirm , "Welcome to Internetradio" ... der Ladebalken kommt bis zum dritten "Kästchen", danach sieht es so aus als würde nochmals neugestartet. Soll heißen das Display wird kurz dunkel, und der Ladebalken fängt von vorne an.
Dann kommt die Meldung "Waiting for PC Wizard..." ... und dabei bleibt es dann auch. Nach längerem warten hat sich hier dann nichts mehr getan.

Vom Strom trennen und erneutes Starten hat den gleichen Effekt.

Während des Updates war weder Strom noch Internetverbindung unterbrochen.
Jetzt bin ich etwas ratlos, hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.

Schönen Abend noch.

Toni

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Geschätztes Support-Team,
mir ist vor über einem Jahr das gleiche widerfahren wie Toni, jedoch mit einem IWR 394 => nach einem Update - Versuch endete der Restart-Versuch nun jeweils mit der Meldung "Waiting for PC Wizard..." auf dem Display
Ich befürchte, dass der Abbruch des Updates durch eine unstabile WLAN-Verbindung verursacht wurde. Den Router habe ich inzwischen ausgetauscht...

Da ich meinen liebgewonnenen IWR 394 für den kommenden Sommerurlaub endlich wiedererwecken möchte, bin ich nach etwas Suchen auf Ihr Service-Portal gestossen.

Können Sie mir einen Rat geben, wie ich mein Radio wieder zum Leben erwecken kann??
Die EAN lautet 24615754 (habe ich bei Aldi CH gekauft), dahinter steht vermutlich der Produktionsmonat (12/2009)
Seriennummer 4234609001957

Falls erforderlich schicke ich Ihnen gerne ein Bild des Typen- und SN-Klebers!

Voller Hoffnung erwarte ich Ihren Vorschlag....
Grüsse aus Helvetien
Bobby67