| Internetradio IWR 294 |
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27.12.09 21:56
TevionSurfer 
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Re: Internetradio IWR 294
OK, dann sag Montag mal Bescheid, wass die Tevionhotline gesagt hat bzw. wie es mit Deinem Gerät jetzt weiter geht...
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27.12.09 22:08
cioban 
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Re: Internetradio IWR 294
Wenn ich an die Hotline rankomme mache ich das gerne. Die heutigen Versuche die Hotline zu erreichen waren leider vergebens.
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28.12.09 08:48
cioban
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Re: Internetradio IWR 294
Halle TevionSurfer, Hotline erreicht, Gerät geht zurück. Schöne Woche noch, ich schreibe wenn das Gerät zurück ist. Mal sehen wie lange das dauert.
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28.12.09 10:28
TevionSurfer
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Re: Internetradio IWR 294
OK, prima. Mal sehen, was defekt war und ob es danach klappt...
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06.01.10 08:37
cioban
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Re: Internetradio IWR 294
Das Geräte wurde ausgetauscht und ist gestern bei mir angekommen. Leider der selbe Fehler. Nach 10 Min. bucht es sich aus dem Netzwerk aus. Eine Rückfrage beim Support ergab dass man mich am Nachmittag anrufen wollte. Leider kam kein Anruf. Werde morgen das Gerät zum ALDI zurückbringen und mir das Geld auszahlen lassen. Eigentlich schade da es doch ein tolles Radio (WLAN und UKW etc) ist. An meinem Netzwerk kann es nicht liegen da die Internetverbindung per WLAN mit Laptops und InternetRadios von DNT (IPdio und IPdio mini) ohne Probleme läuft. Vermute irgendeinen Defekt da die Störung bei mind. 5 versch. Radiostationen aus Deutschland und Österreich auftritt. Bei weit entfernten Stationen könnte ich das noch verstehen aber so. Also einfach Rückgabe.
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06.01.10 18:36
ServiceTeam  Administrator
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Re: Internetradio IWR 294
Hallo,
es ist nicht davon auszugehen, dass der Fehler im IWR 294 liegt, sondern in der Netzwerkumgebung.
Das sollte man zuerst mal genau untersuchen.
Zumeist liegt ein solches Verhalten in einer fehlerhaften Konfiguration einer IDLE Time oder eine andere Fehleinstellung am Router.
Nicht vergessen werden darf, dass das IWR mit den aufgeführten Radiostationen diesbezüglich fehlerfrei funktioniert.
Jedenfalls kann ein Defekt am IWR ausgeschlossen werden, wenn das Gerät bereits getauscht wurde und das gleiche Verhalten aufweist, wie das eingeschickte Gerät. Es gibt hier keine breite Fehlerreklamation bezüglich dieses Fehlers.
Ein epidemischer Fehler kann somit ausgeschlossen werden.
Viele Grüße
Ihr ServiceTeam
Editiert am Heute 18:39
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06.01.10 23:04
cioban
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Re: Internetradio IWR 294
Ich bin mir nicht im klaren welche Routereinstellungen ich verstellen soll zumal 2 Laptops und 2 WLAN Internetradios einwandfrei über WLAN laufen und auch keine Unterbrechungen feststellbar sind. Ich benutze den T-Com Router Speedport W701V. Bitte geben Sie mir nähere Information. Vielen Dank.
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06.01.10 23:46
ServiceTeam Administrator
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Re: Internetradio IWR 294
Guten Abend,
Zu der Version 33.054.57 ist etwas interessantes bezüglich Fehlverhaltens zu finden:
http://www.vdsl-news.de/2008/neue-firmwa...peedport-w701v/
Hier beschreiben Nutzer ähnliche Probleme.
Auch hier beklagen sich Nutzer des W701v über Verbindungsabbrüche:
http://www.winfuture-forum.de/index.php?showtopic=170473
Grund hierfür ist lt. verschiedenen Foren der DHCP-Server im Router.
Die Lösung ist hier:
DHCP-Server ausschalten und jedem Gerät eine feste IP zuordnen.
Das leuchtet auch ein, denn:
Der Speedport prüft ständig über den DHCP Server, ob die angemeldeten Geräte aktiv sind. Sind sie es längere Zeit nicht (senden also nicht fortwährend einen Status oder laden nicht kontinuierlich etwas herunter, wie zum Beispiel das Internetradio wenn der Puffer voll ist) wird der DHCP-Server für dieses Gerät inaktiv geschaltet. Das Internetradio merkt dies und meldet sich umgehend wieder an und der DHCP-Server erkennt dies und schaltet das Gerät wieder aktiv.
Solche Probleme hört man hin und wieder.
Im Speedport soll man in den DHCP-Einstellungen das Timeout deaktivieren können.
Zumindest der Versuch sollte unternommen werden, feste IP-Adressen zu vergeben.
Viele Grüße
Ihr ServiceTeam
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07.01.10 08:02
cioban
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Re: Internetradio IWR 294
Vielen Dank für den Hinweis. Was mich aber auch wundert ist die Tatsache dass bei den DNT Geräten k e i n Abruch erfolgt. Dann verwundert mich noch die Stellungnahme auf dem Lieferschein 1762107 des neuen Gerätes: "Nach einer eingehenden Prüfung haben wir uns entschlossen Ihr Geät zu tauschen". Für mich bedeutet das, dass sich bei der Prüfung des Gerätes der selbe Fehler in Ihrem Hause eingestellt hat
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07.01.10 08:55
ServiceTeam Administrator
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Re: Internetradio IWR 294
Guten Morgen,
das Tauschen des Gerätes geschieht insbesondere bei Projektbeginn, wenn im Servicecenter kein Fehler gefunden worden ist und die Geräte nach Hamburg zur tieferen Untersuchung angefordert werden.
So geschehen in Ihrem Fall.
Nicht alle WLAN Komponenten arbeiten nach den gleichen Schematas und senden fortwährend eine Statusmeldung.
Dies soll insbesondere die Netzwerkauslastung schonen.
Leider aber gibt es eben Router, welche in Abhängigkeit zu diesen Statusmeldungen nach verzögerter Zeit einfach das Gerät auf inaktiv setzen bis eine erneute Anmeldung erfolgt.
Wir schlagen vor, Sie testen das einfach mal mit festen IP-Einstellungen oder versuchen an Ihrem Router den DHCP Server entsprechend anzupassen.
Viele Grüße
Ihr ServiceTeam
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