Stefan27:

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Guten Morgen.

Heute (18.11.2020) wurde bei meinem IWR 282 ein Update aufgespielt. Die Version des Updates habe ich mir nicht gemerkt, da bislang immer alles ohne Probleme bei den Updates funktionierte.

Nach der Installation des heutigen Updates musste ich über den Einrichtungsassistenten das IWR neu einrichten. Nach dem erfolgreichen Einrichten kommt aber sofort wieder der Einrichtungsassistent; immer und immer wieder....

Ich habe das Gerät schon über mehrere Minuten vom Stromnetz getrennt, nach dem Einstecken und Anschalten kommt aber wieder der Einrichtungsassistent mit dem selben Resultat, nach erfolgtem Einrichten startet sofort wieder der Assistent.

Ein Zurücksetzen auf Werkeinstellungen ist nicht möglich, da ich nicht in das Menü komme.

Gibt es eine weitere Möglichkeit das Radio auf Werkeinstellungen zurückzusetzen?
Und ist dies ein Fehler im Update, oder ist eventuell mein Radio defekt?

Vielen Dank im voraus.

MfG

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Administrator

Guten Morgen,

leider ist es offenbar bei der Ausstrahlung des Updates 1A32 für das Modell IWR 282 am heutigen Morgen zu einem Fehler gekommen.
Verschiedene Verbraucher informierten uns mit recht ähnlich klingenden Beschreibungen (Nach Update Einrichtungsassistent in Dauerschleife).

Das Update und auch die Ausstrahlung wurden vor der Liveschaltung ausgiebig getestet und es ist hierbei nicht zu diesen Problemen gekommen.

Wir stehen diesbezüglich bereits mit dem Chipsatzhersteller (FRONTIER SMART TECHNOLOGIES) in Kontakt und bemühen uns um eine zeitnahe Lösung.

Für die hieraus entstehenden Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form!

Zugleich weisen wir daraufhin, dass der Artikel grundsätzlich noch der Herstellergarantie unterliegt.
Es ist also weniger in unserem Interesse, wenn diese Geräte durch ein Softwareupdate nicht mehr funktionsfähig sind.

Bitte seien Sie also versichert, dass wir das Problem zufriedenstellend lösen werden!
Wie eine solche Lösung aussehen kann (z. B. durch erneutes, automatisiertes Update oder Hardreset oder stationäres Update etc...) wird aktuell evaluiert.

Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld und möchten Sie ferner darum bitten, uns -sofern noch nicht geschehen- per eMail zu kontaktieren, damit wir Sie ggf. direkt kontaktieren können, sobald eine Lösung bereitsteht, welche ggf. nicht automatisiert vorgenommen werden kann.

Nutzen Sie hierfür gerne die Adresse:
service(at)wuensche-sc.de

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und stehen für weitere Fragen selbstverständlich gerne zur Verfügung.


Viele Grüße
Ihr ServiceTeam

Zuletzt bearbeitet am 18.11.20 12:27

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nicht registriert

Auch bei meinem Gerät läuft der Einrichtungsassistent nach dem letzten Softwareupdate in Endlosschleife

Zuletzt bearbeitet am 22.11.20 12:19

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Sehr geehrte Damen und Herren,
seit nunmehr einer Woche ist mein Radio wegen des mißglückten Updates außer Funktion.
Das Gerät befindet sich auch bei mir in der Endlosschleife.
Anrufe bei der Servicehotline wurden zwar freundlich aber nur vertröstend beantwortet, mit dem Hinweis, man habe das Problem an den Chiphersteller weitergeleitet und wartet auf Rückantwort.
Dies ist mehr als unbefriedigend.
Es muß doch nach einer Woche endlich eine Lösung geben.
Warum spielt man nicht die alte Softwareversion wieder auf?
Ich erwarte endlich eine schnelle Lösung des Problems und verbleibe mit freundlichem Gruß.
G.W.Mörsheim

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nicht registriert

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit nunmehr 2 1/2 Wochen ist mein IWR 282 aufgrund des fehlerhaften Updates außer Betrieb!
Mein Verständnis für ihre Softwareprobleme stößt langsam aber sicher an seine Grenzen.
Das versprochene Update steht noch immer nicht zur Verfügung :-(, zumindest ist es
auf meinem Gerät noch nicht angekommen.

WANN STEHT DAS REPAIR-UPDATE ENDLICH ZUR VERFUEGUNG???

Mit freundlichen Grüßen
M. Kritzer

Zuletzt bearbeitet am 29.11.20 13:48

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